在这样的一种环境下，弘医堂耳鼻喉科的人员们坚持将耳聋患者的健康放在心上，以营造温暖和谐的看病氛围为己任，一直在为改良耳聋患者的就医体验而努力拼搏。现在耳聋患者想要看好病的难度越来越大，耳鼻喉科的诊疗水平有好有坏，一不小心耳聋患者就会落入一个又一个的看病陷阱之中。很多耳聋患者多花了钱而且病也没有治好，这对看病行业整体的形象和医患之间的关系都是很大的损害。

　　针对看病行业的种种乱象，弘医堂耳鼻喉科有针对性地推行了以下措施：

　　1.单诊室看病：一名看病工作者不停地接待多位耳聋患者，这样使得看病工作者没有充足的时间对耳聋患者的情况进行了解，将不同耳聋患者的情况记串线也是时有发生的事情。耳聋患者在这种情况下也会担心自己的个人情况会被其他人听见，所以在对看病工作者进行讲述时会下意识地有所隐瞒，这对于病症的治疗也是很大的妨碍。弘医堂耳鼻喉科针对这种情况设立了单诊室制度，看病工作者在给一位耳聋患者看完病之前，是不会接待其他耳聋患者的。保证了看病工作者和耳聋患者能够进行充分的交流。

　　2.信息化服务：由于耳聋患者人数过多，经常会排大半天的队，既浪费了耳聋患者宝贵的时间，也让耳聋患者得不到及时准确的治疗。弘医堂耳鼻喉科为了优化耳聋患者的就医体验，决定搭乘网络信息化的快车，开通了网络咨询和网上预约两种服务。让耳聋患者在家即可与看病工作者进行沟通交流，在需要到院治疗时也能够根据情况灵活安排时间。